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Reinventarse en cuatro ruedas

Autor: Ale Bertolami

Las concesionarias automotrices cambiaron su forma de venta y se proyectan con nuevas oportunidades para poder acceder a la compra o venta de un vehículo y sacarle ventaja al contexto

Los planes de todos tuvieron que dar un giro y las concesionarias de autos, tanto de 0km como de usados, también se adaptaron al nuevo contexto. Si bien se había definido que en el año 2020 se comercializarían en total 450.000 unidades, el efecto de la pandemia hizo rever esa estimación a 250.000 unidades. ¿El resultado? Readaptarse con optimismo y lograr una máxima eficiencia en los canales de venta: “la pandemia dejó muchos aprendizajes. Incluso, en el proceso para habilitar canales que veníamos explotando, pero no de manera contundente. Desarrollamos la venta digital, en donde nos fue muy bien y esa dinámica permanece en ejercicio conjuntamente con la venta de salón”, expresa al respecto Juan Bonelli, gerente de Belchamp. Otra parte del éxito que están teniendo es gracias a la empatía generada por parte del plantel comercial: “trabajamos muchísimo con nuestros equipos comerciales sobre lo que llamamos ‘la indagación de las necesidades de los clientes’. A través de una charla para empatizar con nuestros potenciales clientes, podemos darnos cuenta de sus necesidades y asesorarlos”, enfatiza Soledad Krajlev, gerente de Burgwagen, con respecto al cambio del trabajo del vendedor en la actualidad.

Quiero todos
El mercado varía y las elecciones de auto van mutando según el diseño, confort, equipamiento que propone la unidad y sin dudas, ¡el color! Algo fundamental en el proceso de compra: “nosotros tenemos la característica de ser una marca con diseño muy bueno y un interior muy equipado. Nuestra referencia de belleza es el nuevo modelo 2008 y la 5008”, comenta Bonelli, haciendo hincapié en que estos dos modelos marcan un nuevo camino industrial. Otra forma de cambio del mercado automotriz a nivel mundial es hacia los SUV (Sport Utility Vehicle), automóviles con aspecto de todo terreno pero pensados para la ciudad, y en esa línea, Soledad Krajlev nos cuenta que “Volkswagen tiene un eje de producción y una estrategia comercial de migrar toda su gama a los SUV”, y adelanta que a fin de año llegaría el esperado modelo “Nivus”, un pequeño suv all road.

“Es un período ventajoso para comprar un 0km y se complementa con herramientas de financiación”, Juan Bonelli (Gerente de Belchamp)

 

Comprar usados de manera segura
Siguiendo con la venta digital en auge, los autos usados no fueron la excepción. Para quienes buscan comprar o vender un auto usado, TiendaCars es la solución más fácil y segura. Se trata de una plataforma física y digital con más de 130 autos en stock, que se creó a partir de la necesidad de los clientes de poder comercializar el auto de una forma segura, rápida y transparente, en la que la gestión de la compra o venta de un auto se puede hacer 100% online: “la diferencia que tiene TiendaCars con una concesionaria normal de autos usados es que todas las operaciones de venta vienen con garantía mecánica y garantía de documentación”, explica Mariano Sánchez, gerente de TiendaCars. Aquí proponen al cliente dos modos para comercializar su auto:
- El #ModoTienda, donde el cliente puede dejar el auto en el salón y ellos se encargan de prepararlo y exhibirlo en su salón de 3500 metros ubicado en Independencia y Gascón.
- El #ModoQR: el sistema más novedoso de todos, donde el cliente vende el auto con la comodidad de seguir usándolo, gracias a una calcomanía con un código que redirige al interesado en cuestión a la web para un correcto asesoramiento.

 

 “El objetivo de TiendaCars es brindar el servicio de comercialización, dándole formalidad y seguridad a un negocio informal como es la venta de un auto usado”, Mariano Sánchez (gerente de Tienda Cars)

 

Crisis y nuevas oportunidades
En un contexto donde se aprenden sobre la marcha las nuevas maneras de desarrollar actividades comerciales, la venta automotriz se ha destacado debido también a factores extras: “hemos tenido algunos indicadores, como el efecto del dólar y la distancia que tomó el oficial con el blue, que generaron una mayor cantidad de operaciones”, añade Bonelli. Si bien antes de iniciar el período de cuarentena la venta era sostenida y se cumplían los objetivos, Carlos Echegoyen, superior de Cityssan, asegura: “al entrar en cuarentena “tuvimos días de baja producción y empezamos a hacer operaciones online. En mayo, cuando reabrimos, se desbocó el mercado porque el mundo se volcó al 0km por la diferencia entre el dólar blue y el oficial”. Otra particularidad para concretar las ventas con mayor facilidad son los planes de financiación, que siguen vigentes: tasa fija, plan ahorro, sistemas de autoplan tradicional, entre otros. En tiempos de incertidumbre y encierro, la satisfacción de lograr llegar a la meta de tener un auto propio sigue siendo factible y esperanzadora, tanto con las ofertas del mercado como con la posibilidad que se brinda para poder acceder a ellas.

 

 “El mercado automotriz en este año 2020 nos puso un panorama desafiante y complejo. Estamos frente a un mercado que esperamos que llegue a 270.000 patentamientos totales de la industria”, Soledad Kraljev (Gerente Burgwagen)

 


Protocolo estricto y entrega
En todas las concesionarias se recibe a los clientes, tanto para licitar como para hacer algún trámite administrativo, bajo el protocolo indicado: mantener distancia, uso de alcohol en gel, barbijo de manera obligatoria y registro de la temperatura del cliente. En el caso del momento en que se entrega el vehículo, la particularidad es que permanece abierto en sus cuatro puertas con los vidrios bajos y el personal que hace la entrega no está más sentado al lado del cliente, sino que hace todo el proceso de explicación afuera de la unidad.


ELEGIDOS BELCHAMP:
- Un auto para 0km: el modelo Peugeot 208. Por su diseño, confort y por su nivel de equipamiento.
- Un auto para la familia: el 2008 o la 3008.
- Un auto para recorrer nuestro país: 5008.

ELEGIDOS BURGWAGEN:
- Un auto para 0 km: Gol.
- Un auto para la familia: T- Cross.
- Un auto para recorrer Argentina: Amarok B6

ELEGIDOS CITYSSAN
- Un auto para 0km: Nissan March.
- Un auto para la familia: Nissan Kicks.
- Un auto para recorrer Argentina: Nissan Frontier.



https://cityssan.com
https://burgwagen.com.ar
https://tiendacars.com/
http://belchamp.com.ar/

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