Cuando las buenas ideas se unen con los modelos de negocios innovadores y rentables, suceden cosas tan increíbles como la propuesta de TiendaCars. Un nuevo concepto de compra y venta de autos usados que, desde el año 2019, crece duplicando las expectativas de la compañía. En palabras de Magalí Romero, gerenta de comunicación y marketing de la empresa, “TiendaCars vino a darle formalidad a un negocio informal. Somos una empresa moderna, innovadora y con un fuerte foco puesto en la atención al cliente”. En pleno corazón de Mar del Plata, un salón enorme, ameno y con un montón de personas dispuestas a ayudar en la compra y la venta de autos, es la antesala para un shopping, literal, de vehículos que desde el paseo parecen 0km. Cada uno de ellos cuenta con un código QR que al escanearlo arroja toda la información del auto porque, como agrega Magalí, “nuestros procesos como empresa son muy ágiles y dinámicos, es un negocio moderno y eso mismo es lo que queremos que vivan como experiencia nuestros clientes. Desde TiendaCars, emulamos la experiencia que vos tendrías en un concesionario de 0km pero con autos usados y para nosotros la transparencia es fundamental”. Y es que de esta experiencia sí que saben, ya que la empresa pertenece a uno de los grupos empresarios de la industria automotriz más importante de Mar del Plata y la región que engloba Burgwagen, Belchamp y Cityssan y, en Buenos Aires, Car One. Datos no menores, a la hora de buscar un gran respaldo y transparencia, dos palabras que se repetirán a lo largo de esta nota y que no se suelen encontrar en el rubro de los autos usados. 

Transparencia y acompañamiento

Acompañar es la palabra que mejor define para ellos su accionar ante las personas que confían en su servicio. “Hoy los clientes vienen mucho más instruidos, informados, incluso desde nuestra página web tienen toda la información que necesitan. Entonces, para nosotros lo importante está en acompañar al cliente a que realice la operación de forma ágil y segura”, explica Magalí. Ya desde su página web se pueden ver todos los autos que la empresa tiene a la venta con toda la información detallada, incluido el precio, fotos en alta calidad y videos full HD del auto. Y otra validación de que el foco está puesto en las personas, es que priorizan la comodidad. En la web se pueden comparar los autos -tal cual cómo se comparan los teléfonos- y buscar a través de etiquetas -del estilo: mi primer auto, familia, negocios, aventura… A esto Magalí le suma que “tratamos de ayudar lo más posible al cliente para que se sienta cómodo a la hora de buscar su auto. Que sea ágil y no tener solo un catálogo de vehículos. Incluso tenemos desarrollado el e-commerce”. Además, cuentan con un equipo de asesores digitales 24/7 para responder dudas, que no son robots, sino y como le gusta definirlos a Magalí, “no son vendedores, son personas que te acompañan en el proceso para que vos puedas vender y/o comprar tu auto, que están especializados y con toda la predisposición para ayudarte”.

“Siempre estamos muy inquietos a nivel grupo, pensando nuevas dinámicas y servicios que sumen a los clientes, con precios supercompetitivos y estando en pleno corazón de Mar del Plata”

¿#ModoTienda o #ModoQR?

Se puede seguir confirmando el foco de la marca en la atención y en la comodidad para las personas en cada una de las ideas innovadoras que la empresa va proponiendo. Lo cierto es que desde TiendaCars se puede vender, comprar o las dos cosas y el proceso es superdinámico y con múltiples opciones. Para las personas que quieran vender su auto, la marca propone dos ideas superinnovadoras, por un lado, el #ModoTienda en el cual se puede dejar el auto en exhibición en el salón, incluso muchas veces TiendaCars compra el auto directamente. Y, por otro, para aquellas personas que no pueden dejar de usar el auto, proponen el #ModoQR, en el que le pegan una calco superdivertida al vehículo para que la gente pueda verlo en la calle, escanearlo y saber toda la información detallada y hasta su precio. Maga agrega que, “a su vez, nosotros, hacemos un trabajo muy importante de visualización en la web, armamos campañas digitales para que el auto se vea y circule en las redes”. Del lado de la persona compradora, los autos en tienda también presentan el QR, lo cual permite pasear entre los vehículos e ir descubriendo la información de cada uno de ellos con total transparencia. Otro punto a destacar es que, a la hora de comprar un auto, además de ocuparse de toda la gestión, TiendaCars entrega un libro de mantenimiento en el cual informan cuándo fue el último service, cuándo toca el próximo y toda la información necesaria para el cuidado del mismo. A diferencia de otros modelos de compra de autos usados, otro plus es que la compañía cuenta con planes de financiación: “normalmente, si vos querés comprar un auto usado, no tenés acceso a financiaciones bancarias, nosotros tenemos un convenio muy importante con el banco Santander y con otro tipo de bancos que te dan una financiación con una tasa muy acorde al mercado”, explica Magalí. 

Siempre innovando

Como novedad, este año inauguraron Tienda Repar, el servicio postventa de TiendaCars, convirtiéndose en el primer concesionario de autos usados que tiene servicio postventa. “Es algo superinnovador en el país, en el cual ofrecemos un servicio de mecánica ligera y un servicio de postventa 100 % integrado al concesionario con el respaldo de Eurorepar, una marca europea muy importante de repuestos y servicios que nos da la confianza de implementar su tipo de servicio internacional en TiendaCars”, agrega la gerenta.

CONTACTO:

Dir.: Av. Independencia 2561 (7600)

Tel.: 0223 628-8484

Web: www.tiendacars.com

Redes: tiendacarsoficial